نیمی کارمند نیمی سیاستمدار

درک چگونگی رفتار با مردم به اندازه شایستگی های فنی و مدیریتی اهمیت دارد. به بدترین کارفرمایی که تاکنون داشته اید، فکر کنید. به یاد آورید که چه طور فقدان مهارت های رفتار با دیگران در او سبب دلسردی و یا عدم بهره وری دیگران و خروج شما با ناامیدی گردید. یک انسان موفق نیمی کارمند است و نیمی سیاستمدار. او میداند کار کردن با دیگران به ویژه در جهان کنونی که مملو از انسان های دمدمی مزاج و زودرنج است، روال ارتباطی خاصی را میطلبد.

با احتياط بينديشيد اما با قاطعيت عمل كنيد. (چارلز كالب كلتن)